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淮安市匯隆電子商務(wù)有限公司招聘電商客服專員

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現(xiàn)招聘電商客服專員若干名,要求女性,中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)要求如下:

崗位職責(zé):

1.通過線上的溝通方式及客服熱線接待客戶;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前售后的咨詢服務(wù),幫助客戶解決問題;

2.持續(xù)跟進(jìn)重點(diǎn)客戶或重點(diǎn)問題,負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴及反饋,并能給出合理、有效的解決方案,提高客戶滿意度。

3.對(duì)疑難電話或投訴進(jìn)行詳細(xì)的記錄,明確答復(fù)時(shí)間,并轉(zhuǎn)交直接上級(jí)處理解決;

4.負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù),相關(guān)數(shù)據(jù)及報(bào)表處理;

5.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無任務(wù)無壓力。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬條件,或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,具備一定的抗壓能力;

3、能熟練使用電腦,打字速度要求50字/分以上;

4、為網(wǎng)上客戶提供售前售后咨詢服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;

5、能適應(yīng)輪休工作制,電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

福利待遇:

試用期:2000元+提供午餐/晚餐(三個(gè)月試用期,能力出色可提前轉(zhuǎn)正)

上崗薪資:2500元+提供午餐/晚餐100元月滿勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)

享受春節(jié)、國慶等國家法定節(jié)假日多倍工資,入職員工轉(zhuǎn)正一年后均享受帶薪年假。

請(qǐng)將簡歷投放郵箱。

工作時(shí)間:08:30-18:30 (排休制,周休4天)

工作地點(diǎn):淮安市開發(fā)區(qū)廣州南路8號(hào)匯隆果業(yè)電商大廈三樓

聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是在淮安114網(wǎng)看到的,謝謝!

所在地區(qū):淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

聯(lián)系姓名:李女士

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