巢好引鳳棲，花香蝶自來。近年來，淮安深入踐行“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”和101%服務(wù)理念，以臺(tái)企臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)為著力點(diǎn)，積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，全面提升服務(wù)水平，著力打造一流涉臺(tái)營(yíng)商環(huán)境，當(dāng)好臺(tái)企“服務(wù)員”、做好臺(tái)商“貼心人”，切實(shí)以營(yíng)商“軟環(huán)境”成就發(fā)展“硬實(shí)力”。

全鏈條服務(wù)護(hù)航項(xiàng)目建設(shè)“加速跑”

“淮安經(jīng)開區(qū)的幫辦制度非常好，工作人員協(xié)助我們解決了項(xiàng)目建設(shè)過程中的很多困難，讓我們深切感受到淮安一流的營(yíng)商環(huán)境。”鵬鼎控股董事長(zhǎng)特助張仁彰說。

良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的沃土。近年來，淮安不斷優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，聚焦臺(tái)資項(xiàng)目審批重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，持續(xù)做優(yōu)“三極”“四即”審批服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“極簡(jiǎn)申報(bào)”“極速審批”“極優(yōu)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)重大項(xiàng)目“交地即發(fā)證”“拿地即開工”“建成即驗(yàn)收”“竣工即交付”。完善項(xiàng)目用地等各類要素保障，強(qiáng)化重大臺(tái)資項(xiàng)目全生命周期管理，護(hù)航項(xiàng)目建設(shè)“加速跑”。

營(yíng)商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)、好不好，經(jīng)營(yíng)主體最有發(fā)言權(quán)�；窗餐�旺食品有限公司南廠區(qū)食品加工項(xiàng)目辦理施工許可證時(shí)，審批單位安排專人上門服務(wù)，既減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，又縮短了辦理時(shí)間。拿到許可證后，公司負(fù)責(zé)人感嘆：“真快！這就是淮安速度！”

全方位服務(wù)助力臺(tái)企發(fā)展“有信心”

“漣水縣政府、漣水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)，幫助我們紓困解難。截至今年8月末，公司訂單量已超去年全年，我們發(fā)展信心更足了�！贝罅靠萍迹�漣水）有限公司副總經(jīng)理助理采嬌說。

解難題、優(yōu)服務(wù)，做好臺(tái)企運(yùn)行監(jiān)測(cè)，助力企業(yè)健康發(fā)展。淮安全面落實(shí)營(yíng)商服務(wù)專員制度，堅(jiān)持分片包干、主動(dòng)上門，全覆蓋走訪全市重點(diǎn)臺(tái)企，了解臺(tái)企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求開展精準(zhǔn)幫扶，解決企業(yè)急難愁盼。定期開展全市重點(diǎn)臺(tái)企、重大臺(tái)資項(xiàng)目運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析，做好跟蹤服務(wù)工作，有力推進(jìn)臺(tái)企健康發(fā)展。

謀合作、強(qiáng)協(xié)同，完善立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面回應(yīng)臺(tái)企需求。堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，在臺(tái)資招引、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)培育等方面爭(zhēng)取省直部門更多支持。進(jìn)一步發(fā)揮市臺(tái)商臺(tái)胞服務(wù)中心“一站即成”功能，完善橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合優(yōu)質(zhì)涉臺(tái)資源，及時(shí)了解、掌握臺(tái)企臺(tái)商訴求、困難，并第一時(shí)間妥善解決。集中會(huì)辦重點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化跟蹤督辦和反饋，形成完整服務(wù)閉環(huán)，打造淮安吸引臺(tái)商臺(tái)企的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。

今年4月，在走訪調(diào)研中，市委臺(tái)辦得知臺(tái)企華光現(xiàn)代農(nóng)業(yè)存在水果出境資質(zhì)問題，隨即和淮安海關(guān)對(duì)接，主動(dòng)為企業(yè)提供“一站式”全程輔導(dǎo)，同時(shí)邀請(qǐng)南京海關(guān)專家組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，并提出整改意見。7月9日，在市委臺(tái)辦和淮安海關(guān)的指導(dǎo)幫助下，企業(yè)成功取得了出境新鮮水果果園以及出境水果包裝廠注冊(cè)登記資質(zhì)，為果品出口掃除了障礙。

全覆蓋服務(wù)當(dāng)好臺(tái)商臺(tái)胞“貼心人”

淮安不僅關(guān)心關(guān)注臺(tái)企發(fā)展，更以真心實(shí)意、真誠(chéng)服務(wù)溫暖臺(tái)商臺(tái)胞，做臺(tái)商臺(tái)胞的“貼心人”。

臺(tái)胞劉先生的兒子今年6歲，前段時(shí)間因咳嗽需要去醫(yī)院治療。得知可以使用臺(tái)胞證或臺(tái)灣居民居住證進(jìn)行線上預(yù)約掛號(hào)后，劉先生用其兒子的臺(tái)灣居民居住證在市婦幼保健院微信小程序上成功預(yù)約掛號(hào)，并順利就診�！耙郧翱床《嫉迷缭缛メt(yī)院，即使現(xiàn)場(chǎng)掛上號(hào)，也要等很久�！眲⑾壬�感慨道，淮安面向臺(tái)胞推出就醫(yī)線上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，幫助他們節(jié)省了就醫(yī)時(shí)間、解決了就醫(yī)煩惱。截至今年7月底，使用臺(tái)胞或臺(tái)灣居民居住證已在淮安三級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約掛號(hào)全覆蓋，切實(shí)滿足了臺(tái)胞線上預(yù)約掛號(hào)需求，增強(qiáng)了臺(tái)胞在淮生活的獲得感、幸福感。

近年來，市委臺(tái)辦與相關(guān)部門對(duì)接，共同成立臺(tái)資企業(yè)“政企互通”服務(wù)小組，建立健全科技、環(huán)保、人社、稅務(wù)等聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制10余個(gè)，2022年以來累計(jì)開展高企服務(wù)直通車、環(huán)保服務(wù)進(jìn)臺(tái)企等特色服務(wù)活動(dòng)60多場(chǎng)，辦結(jié)臺(tái)企臺(tái)商求助事項(xiàng)1400多項(xiàng)，77家臺(tái)企享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除近10億元，49家臺(tái)企獲各類獎(jiǎng)補(bǔ)資金近6500萬元，臺(tái)企臺(tái)商獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、國(guó)家級(jí)綠色工廠、省首臺(tái)（套）重大裝備、淮安年度經(jīng)濟(jì)人物、淮安市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等市級(jí)以上資質(zhì)認(rèn)定、獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)100余個(gè)。積極幫助臺(tái)商臺(tái)胞解決子女就學(xué)、就醫(yī)、購(gòu)房等生活類服務(wù)難題，在蘇北首家為臺(tái)胞開設(shè)報(bào)銷健保費(fèi)用綠色通道。創(chuàng)新打造“臺(tái)淑薈”品牌，建立女性臺(tái)商臺(tái)胞關(guān)愛服務(wù)機(jī)制。在全省首設(shè)涉臺(tái)糾紛調(diào)處中心和涉臺(tái)融合法庭、首創(chuàng)涉臺(tái)司法“可視化”服務(wù)，截至今年7月，涉臺(tái)糾紛調(diào)處中心共受理涉臺(tái)糾紛694件，已成功調(diào)解618件，解決爭(zhēng)議標(biāo)的2.1億元。

■通 訊 員 王小寶 張夢(mèng)園，融媒體記者 劉 夢(mèng) 楊 帆