居民“貼心人”,小區(qū)“好管家”
“平時(shí)小區(qū)里哪家有什么事,物業(yè)都會(huì)關(guān)注,鋪個(gè)地毯、掛個(gè)燈籠、門禁處提供個(gè)方便等等,讓我們業(yè)主覺得很有人情味,很貼心!痹谇褰A府小區(qū)住了十多年的楊先生告訴記者,該小區(qū)物業(yè)工作人員非常熱情,和業(yè)主關(guān)系十分融洽。
江蘇興達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“興達(dá)物業(yè)”)是清江華府小區(qū)的物管公司,于2012年進(jìn)駐該小區(qū)。“清江華府小區(qū)位于新民東路,目前建有8棟住宅樓,總建筑面積近9萬平方米,入住居民超過700戶!迸d達(dá)物業(yè)總經(jīng)理笪月海介紹。在他辦公室的墻上,掛著“江蘇十佳優(yōu)質(zhì)誠信物業(yè)服務(wù)示范單位”“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”“淮安市抗疫工作先進(jìn)單位”等十多項(xiàng)榮譽(yù)的獎(jiǎng)牌!斑@是對(duì)我們的肯定,更是對(duì)我們的激勵(lì)。”笪月海說。
在該小區(qū)綠化帶中,興達(dá)物業(yè)工作人員拿著大剪刀對(duì)向外延伸、影響居民通行的樹木枝葉進(jìn)行修剪,并對(duì)樓宇間的道路進(jìn)行清掃。他們一邊忙著手上的工作,一邊熱情地向路過的業(yè)主打招呼!斑@個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)一直很好,我今年70歲了,家里水管漏了、電器壞了,自己沒法修,打個(gè)物業(yè)客服電話,立刻就有人免費(fèi)上門處理,對(duì)我們來說很方便,住在這里很舒心。”小區(qū)業(yè)主王奶奶說,她2010年入住清江華府,隨著物業(yè)便民服務(wù)工作的開展,小區(qū)環(huán)境變得更好了,居民生活更方便了。王奶奶介紹,今年過年前,受連續(xù)降雪影響,道路通行受阻,該小區(qū)物業(yè)工作人員夜以繼日地掃雪除冰,不僅將小區(qū)內(nèi)的道路打掃干凈,連小區(qū)大門口的主干道也做到了“雪停路凈”。
“在今后的工作中,我們將根據(jù)居民需求不斷提升物業(yè)服務(wù)水平,通過入戶走訪,收集業(yè)主意見,更加及時(shí)、精準(zhǔn)地為小區(qū)居民排憂解難;對(duì)于共性難題,我們將邀請(qǐng)業(yè)主和相關(guān)部門協(xié)商研究,為業(yè)主解決身邊的‘關(guān)鍵小事’!斌卧潞1硎荆d達(dá)物業(yè)將積極參與公共服務(wù)和社區(qū)治理工作,不斷延伸服務(wù)觸角,豐富服務(wù)內(nèi)容,全力當(dāng)好居民的“貼心人”和小區(qū)的“好管家”。
■融媒體記者 楊帆
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