西藏有句老話：“遠(yuǎn)不過(guò)阿里，苦不過(guò)那曲�！�

平均海拔超4500米，空氣含氧量?jī)H及海平面的一半，堅(jiān)硬的凍土上千年來(lái)種不活一棵樹……那曲之苦，土生土長(zhǎng)的西藏人也為之膽寒。

正是在這個(gè)被稱作“青藏高原的北大門”的地方，淮安援藏青年皮智勇從2011年4月進(jìn)藏起，整整堅(jiān)守了18個(gè)月。

“艱苦不怕苦，缺氧不缺志，那段援藏歲月刻骨銘心�！�2024年6月，向“淮安援藏口述史·雪域青春”報(bào)道組回憶起在那曲的往事，皮智勇的話語(yǔ)依然飽含激情、充滿斗志。

新婚伊始——千里援藏嘗“苦膽”

2011年3月，就職于淮安供電公司淮陰供電營(yíng)業(yè)部的皮智勇得知，單位正在招募援藏人員，他報(bào)名參加，并順利入選。

彼時(shí)，皮智勇新婚不久。聽丈夫說(shuō)要去援藏，妻子出于擔(dān)心，上來(lái)就是“一盆冷水”：“你知道西藏氣候條件有多特殊？就你這身板，能扛得�。俊逼ぶ怯碌幕卮鹗牵骸澳凶訚h大丈夫，一口唾沫一個(gè)釘，既然報(bào)了名，就絕不打退堂鼓。”

不過(guò)，踏上那曲的土地，皮智勇才深刻感受到什么叫艱苦：滿目光禿不見樹，漫天沙塵化作土……原本草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)，那曲卻寒意逼人，冷得令人發(fā)抖。

后來(lái)，皮智勇聽當(dāng)?shù)厝碎_玩笑才知道，那曲每年只有兩季：一個(gè)是冬季，另一個(gè)是“大約在冬季”。

那曲平均海拔比拉薩高900多米，含氧量?jī)H為海平面的一半�！邦^昏腦漲、呼吸急促，特別是晚上，難受得睡不著，就那么睜著眼睛，翻來(lái)覆去熬到天亮。”那曲的第一夜，皮智勇至今記憶猶新。

“苦不苦，看看紅軍兩萬(wàn)五�！逼ぶ怯抡f(shuō)，高原反應(yīng)大，他就多做肺活量訓(xùn)練，夜里睡不著，就干脆跑到辦公室加班。

一段時(shí)間下來(lái)，皮智勇體重輕了、膚色黑了，也漸漸適應(yīng)了環(huán)境，全身心投入工作。

地廣人稀——以身作則啃“硬骨”

那曲是中國(guó)陸地面積最大的地級(jí)市，相當(dāng)于四個(gè)江蘇省。

如此廣袤的領(lǐng)域，當(dāng)?shù)毓╇姽�司員工卻僅有200多人�！暗貜V人稀，必須多用科技替代人力�！逼ぶ怯碌饺魏�，自告奮勇負(fù)責(zé)智能電表的安裝工作。

事實(shí)上，這項(xiàng)工作此前已推進(jìn)兩年，但進(jìn)展緩慢，究其原因在于任務(wù)重、收效低。給一個(gè)用戶安裝電表，常常需要幾名員工開車大半天，費(fèi)力不討好。

“‘硬骨頭’總要有人啃�！逼ぶ怯乱环矫娼o同事做動(dòng)員，統(tǒng)一思想聚合力；另一方面主動(dòng)帶頭下基層，以身作則當(dāng)示范。

那曲市安多縣海拔4800多米，地處偏遠(yuǎn)、路險(xiǎn)難行。有一次，為給這里的一名農(nóng)戶安裝智能電表，皮智勇早上出發(fā)，晚上抵達(dá)，來(lái)回耗時(shí)一天多。

“給一戶人家裝電表，這么大費(fèi)周章，值得嗎？”大家不解，皮智勇卻很堅(jiān)定：“供電不能只算成本賬，咱們費(fèi)事跑一趟，用戶可能省事一輩子�！�

在皮智勇的推動(dòng)下，短短5個(gè)月時(shí)間，那曲供電公司完成了276臺(tái)“專公變”采集終端和2074只智能電表的安裝上線調(diào)試工作，上線進(jìn)度和上線質(zhì)量雙雙大幅提升。

關(guān)鍵時(shí)刻——當(dāng)仁不讓挑“重?fù)?dān)”

2011年，西藏和平解放60周年，中央代表團(tuán)來(lái)到那曲慰問(wèn)。大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，如何保障供電安全和穩(wěn)定，成了頭等大事。皮智勇參與過(guò)上海世博會(huì)的供電保障工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，當(dāng)仁不讓挑起了此次慰問(wèn)演出現(xiàn)場(chǎng)的供電保障重?fù)?dān)。

如何做好備用預(yù)案，怎樣提升安全等級(jí)，皮智勇事事率先，對(duì)原方案進(jìn)行逐一優(yōu)化。“為了萬(wàn)無(wú)一失，要有萬(wàn)全準(zhǔn)備�！逼ぶ怯抡f(shuō)，直到活動(dòng)圓滿落幕，他和同事們才長(zhǎng)舒一口氣。

慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年、羌塘草原賽馬節(jié)、中央電視臺(tái)激情廣場(chǎng)“愛國(guó)歌曲大家唱”……在那曲，皮智勇完成了多項(xiàng)大型活動(dòng)供電保障任務(wù)。同事們說(shuō)：“有皮智勇在，就有了‘主心骨’�！�

短期看個(gè)人，長(zhǎng)期靠制度。援藏18個(gè)月，皮智勇從基礎(chǔ)管理入手，制定完善6項(xiàng)營(yíng)銷管理制度及《那曲營(yíng)銷人員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，協(xié)助擬定工程典型設(shè)計(jì)圖和工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并推行預(yù)付費(fèi)制等多種催費(fèi)措施。同時(shí)，按時(shí)間進(jìn)度對(duì)營(yíng)銷人員開展法律法規(guī)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)、用電檢查、服務(wù)禮儀、班組管理等全面系統(tǒng)培訓(xùn)。一系列舉措，變“輸血”為“造血”，大大提升了那曲供電公司營(yíng)銷管理水平。

高原凍土，難活一棵樹，皮智勇卻將自己當(dāng)成種樹人，讓先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)方法在那曲落地生根、開花結(jié)果。

■融媒體報(bào)道組 杜勇清 蔣耀 李昱 王舒 陳大銘 周偉 趙啟瑞