酒店“管家”的溫情堅(jiān)守——記“江蘇好人”翟晶晶
翟晶晶,淮安城市名人酒店行政管家。2020年2月至2022年3月,她先后3次參與來(lái)淮隔離人員服務(wù)保障工作,累計(jì)服務(wù)762人。在隔離保障任務(wù)中,她始終沖在前、做在先,每天身穿防護(hù)服奔波在15個(gè)樓層數(shù)百個(gè)房間之間,她用責(zé)任和擔(dān)當(dāng),圓滿完成了各項(xiàng)隔離工作。日前,翟晶晶榮登2022年4月“江蘇好人榜”。
2020年2月6日,淮安城市名人酒店成為淮陰區(qū)新冠肺炎集中隔離點(diǎn),酒店需安排人員協(xié)助做好隔離點(diǎn)的疫情防控和服務(wù)保障工作。翟晶晶主動(dòng)請(qǐng)纓,她和另一名工作人員為156名隔離人員提供服務(wù)保障。在任務(wù)艱巨、物資短缺的情況下,翟晶晶沒(méi)有退縮,不間斷地對(duì)15個(gè)樓層進(jìn)行全面消毒,不放過(guò)任何一個(gè)角落。她說(shuō),要讓隔離人員平平安安來(lái)、健健康康回。
2021年8月11日,是翟晶晶與愛(ài)人的15周年結(jié)婚紀(jì)念日。當(dāng)天凌晨3點(diǎn),手機(jī)鈴聲響起,翟晶晶接到了為隔離人員提供服務(wù)的任務(wù),她對(duì)愛(ài)人說(shuō)了聲“對(duì)不起”,便趕緊奔赴酒店,這一去就是20多天。2022年3月8日,酒店再一次成為集中隔離點(diǎn),315名隔離人員的生活需求、隔離房間的物資配送,翟晶晶做起來(lái)已駕輕就熟。
為讓隔離人員在酒店住得舒心,翟晶晶總是想盡一切辦法做好服務(wù)工作。她為行動(dòng)不便的老人提供紙尿褲、為腸胃不適客人配送藥物、為高三學(xué)子購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品……她還先后24次為在隔離期間過(guò)生日的隔離人員送上精心準(zhǔn)備的生日蛋糕和祝?ㄆ。她用細(xì)致入微的服務(wù)讓隔離人員倍感暖心。疫情無(wú)情人有情,在疫情防控工作中,翟晶晶和眾多一線酒店工作人員的溫情堅(jiān)守,傳遞出無(wú)邊的愛(ài)與溫暖。
■融媒體記者 王 磊,通 訊 員 吳 洋
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