淮安市在救助工作實踐中實現(xiàn)了身份查詢精準(zhǔn)化、救助管理信息化、程序執(zhí)行規(guī)范化、隊伍建設(shè)專業(yè)化，形成具有淮安特色的“四化融合”救助尋親經(jīng)驗?zāi)Ｊ健?/p>

注重基礎(chǔ)信息收集,身份查詢精準(zhǔn)化

市救助管理站高度重視基礎(chǔ)信息在尋親工作中的作用，認(rèn)真做好基礎(chǔ)信息收集分析，夯實救助尋親工作基礎(chǔ)。該站對發(fā)現(xiàn)的滯留人員逐一登記造冊，根據(jù)受助人員的不同情況和類別，梳理相關(guān)信息，全面排查求證，及時調(diào)整尋親策略，同時強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理工作，確保救助服務(wù)對象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性、完整性、準(zhǔn)確性。

注重人工智能應(yīng)用,救助管理信息化

市救助管理站探索“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”模式，通過建立救助信息管理平臺，運用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)為救助尋親工作插上智慧的翅膀。市救助管理站借助全國、江蘇救助業(yè)務(wù)微信群、QQ群，強(qiáng)化站際合作，快速協(xié)查、核實人員信息，并通過今日頭條、寶貝回家志愿者、馬義民工作室、緣夢基金工作室等媒介平臺，將滯留人員信息向特定區(qū)域推送。該站創(chuàng)新引入“人像+智能救助”系統(tǒng)，不僅可以為新進(jìn)站求助人員提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)，還可以通過共享的人像信息數(shù)據(jù)庫對站內(nèi)滯留受助人員進(jìn)行多維度識別。

注重救助機(jī)制建設(shè),程序執(zhí)行規(guī)范化

市救助管理站通過強(qiáng)化“114”工作機(jī)制，確保救助尋親工作更加規(guī)范、陽光、透明。形成一套制度規(guī)范，主要包括建立尋親公告發(fā)布長效機(jī)制，建立民政與公安聯(lián)動機(jī)制，建立常態(tài)化身份甄別機(jī)制，建立健全照料安置長效機(jī)制；加強(qiáng)一個結(jié)合運用，采用傳統(tǒng)尋親與科技尋親相結(jié)合的方式，每月組織尋親經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)骨干反復(fù)觀看尋親問詢錄像資料，整理匯總分析歸納碎片化信息，集思廣益、因人施策，積極開展推送頭條尋人、聯(lián)系疑似流出地救助站協(xié)查等尋親服務(wù)；構(gòu)建四級網(wǎng)絡(luò)體系，全面推行以市救助管理站為龍頭，縣（區(qū)）民政局指導(dǎo)分流點為基礎(chǔ)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）臨時救助點為補(bǔ)充，村（社區(qū)）救助咨詢引導(dǎo)點為依托的四級聯(lián)動救助尋親工作體系。

注重救助人才培養(yǎng),隊伍建設(shè)專業(yè)化

市救助管理站著力打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、能擔(dān)當(dāng)?shù)木戎鷮びH隊伍，為推進(jìn)專業(yè)化尋親提供堅強(qiáng)保障。市級救助管理站設(shè)置社會工作專業(yè)崗位和專職尋親崗位，縣級救助管理站指定專人負(fù)責(zé)尋親工作，建立市縣兩級專業(yè)化救助尋親隊伍。市救助管理站按照分級培訓(xùn)的原則，持續(xù)做好救助管理政策和實務(wù)培訓(xùn)。通過政府購買照料服務(wù)、志愿服務(wù)、公益合作等方式，引入社會力量參與救助管理工作，形成工作合力。通過聘請專業(yè)心理咨詢師或心理援助平臺，建立心理援助志愿者隊伍，為受助人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)社會融入。